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DevolucionesInformundo.com aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página: |
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| 1.- | Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Informundo.com. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nosotros. Una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. |
| 2.- | La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. |
| 3.- | La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 5 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, debe solicitarnos de nuevo la devolución, reservandonos el derecho de aceptarla o no. |
| El envío debe realizarse a la siguiente dirección: | |
| Informundo C/ La Baragaña, 1 Local 2 33520 Nava(Asturias) |
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| 4.- | Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, mediante el envio de un cupón electrónico de compra |
| 5.- | Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución |
| 6.- | Nos reservamos el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones, debido a la no utilización de un embalaje apropiado a la naturaleza del envío, se haya utilizado un método de transporte no recomendado o cualquier otra causa, así como la ausencia de algún accesorio, driver, manual, etc. |
| 7.- | Las devoluciones de productos realizados a medida para el cliente como ordenadores, portátiles tienen unos gastos directos de devolución y desmontaje de 60€. Asimismo será descontado el importe del montaje previo, valorado en otros 60€. En ningún caso se abonarán las cantidades abonadas por ampliaciones de garantía. |
| 8.- | No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: |
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| Productos dañados en el transporte | |
| Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Posteriormente debe ponerse en contacto con nosotros y una vez realizemos la reclamación, nos haremos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, procederemos al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para usted. | |
| Productos defectuosos | |
| Nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura.Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. La condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso.El cliente deberá hablar primero con nuestro Dpto. Técnico para que le asignen un nº de RMA. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje. Daremos orden a un transportista de pasar a recoger el producto.Una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo. | |
